Nutzungsbedingungen
Stand: 20. September 2026 · Version 2026-09-20.2
1. Dienst und Berechtigung
Stubwise stellt Ticketsoftware für Shopify-Händler bereit. Händler sind für Veranstaltungen, Produkte, Preise, Steuern, Kundenbedingungen, Erstattungen und die Richtigkeit der Teilnehmendendaten verantwortlich. Stubwise ist weder Veranstalter noch Verkäufer der Eintrittsberechtigung.
2. Tarife und Abrechnung
Starter kostet 19 $ pro Monat oder 190 $ pro Jahr und umfasst bis zu 500 Tickets pro Kalendermonat. Pro kostet 49 $ pro Monat oder 490 $ pro Jahr mit unbegrenzten Tickets und Zusatzfunktionen. Beide bieten 14 Testtage. Shopify verwaltet Freigabe, Abrechnung, Kündigung und Steuern. Maßgeblich ist der beim Abschluss in Shopify angezeigte Tarif.
3. Nutzung und Ticketlimits
Wenn Starter 500 Tickets im Monat überschreitet, erhalten bereits bezahlte Bestellungen weiterhin Tickets. Der Händler wird zum Upgrade aufgefordert; Erstellung und Aktivierung weiterer Events können im Folgemonat eingeschränkt werden. Eine Nutzung für rechtswidrige Events, missbräuchliche Kommunikation oder unbefugte Datenerhebung ist nicht erlaubt.
4. Verfügbarkeit und Support
Wir entwickeln den Dienst für zuverlässigen Versand und Einlass. E-Mail-Anbieter, Netzwerke und Shopify können jedoch ausfallen. Gehostete Tickets und Offline-Einlass bieten Alternativen. Offline-Scans sind bis zur Synchronisierung vorläufig und können zwischen Geräten kollidieren. Hilfe gibt es sieben Tage pro Woche unter support@stubwise.co.
5. Beendigung und Daten
Du kannst die App über Shopify deinstallieren. Exportiere benötigte Teilnehmendenlisten vor der Deinstallation. Die Löschung von Shopdaten ist ab 30 Tagen nach der Deinstallation vorgesehen, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten. Die Datenschutzerklärung erläutert die Datenverarbeitung.
6. Vertrag, Kündigung, Haftung und Streitigkeiten
Stubwise richtet sich an Händler, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Der Softwarevertrag besteht zwischen diesem Händler und Theo Fuhrmann, handelnd unter Stubwise mit der im Impressum angegebenen Anschrift. Wer die App für einen Händler aktiviert, muss zu dessen Vertretung berechtigt sein. Diese Bedingungen regeln nicht den Kauf einer Eintrittsberechtigung durch einen Kunden beim Händler.
Mit der Tarifauswahl und der Bestätigung der Aktivierung, nachdem diese Bedingungen zugänglich gemacht wurden, bietet der Händler den Abschluss des Softwarevertrags an. Wir nehmen das Angebot durch Freischaltung des gewählten Tarifs an. Testzeitraum, Abrechnungsintervall und wiederkehrender Preis entsprechen der Bestätigung in Shopify. Eine Belastung setzt die Freigabe des Händlers in Shopify voraus; diese Bedingungen erlauben keine zusätzliche Belastung.
Der Händler kann die Nutzung durch Deinstallation von Stubwise in Shopify beenden. Dadurch enden künftige wiederkehrende Abrechnungszyklen; bereits entstandene Entgelte können weiterhin fällig sein. Ein Kündigungszeitpunkt, eine Gutschrift oder Erstattung richtet sich nach dem anwendbaren Shopify-Abrechnungsverfahren und den gesetzlichen Rechten des Händlers. Bei strittigen App-Entgelten hilft support@stubwise.co. Es wird weder eine automatische Erstattung zugesagt noch ein anderweitig bestehender Erstattungsanspruch ausgeschlossen. Beide Parteien behalten ihr gesetzliches Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund. Bei behebbaren Pflichtverletzungen ist vor einer Kündigung grundsätzlich Gelegenheit zur Abhilfe zu geben.
Für Haftung, Mängelrechte und Schadensersatz gelten die gesetzlichen Vorschriften. Diese Bedingungen enthalten keine an die App-Entgelte geknüpfte Haftungsobergrenze und schließen die gesetzliche Haftung nicht aus. Hinweise auf Ausfälle Dritter oder vorläufige Offline-Check-ins erläutern betriebliche Grenzen; sie beseitigen keine gesetzlichen Ansprüche.
Für den Softwarevertrag gilt deutsches Recht, vorbehaltlich zwingender Vorschriften, die ungeachtet dieser Rechtswahl anwendbar bleiben. Ein ausschließlicher Gerichtsstand oder ein verpflichtendes Schiedsverfahren wird nicht vereinbart. Der Händler kann sich zur Klärung an support@stubwise.co wenden, muss dieses Verfahren aber nicht vor der Inanspruchnahme gesetzlicher Rechtsbehelfe abschließen.
Wesentliche Änderungen dieser Bedingungen bedürfen einer Vereinbarung. Die bloße Veröffentlichung eines neuen Textes auf einer Website ändert einen bestehenden Vertrag nicht. Die deutsche und englische Fassung sollen inhaltlich übereinstimmen; keine Fassung verdrängt automatisch zwingende Rechte.
7. Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung
Dieser Anhang wird mit seiner Annahme Bestandteil des Softwarevertrags. Er regelt die Verarbeitung von Händlerkundendaten im Auftrag des Händlers.
A. Parteien und Weisungen
Der im angenommenen App-Vertrag bezeichnete Händler ist Verantwortlicher für seine Käufer- und Teilnehmendendaten. Theo Fuhrmann, handelnd unter Stubwise, ist Auftragsverarbeiter für die nachstehenden Ticketvorgänge. Die Verarbeitung erfolgt nach dokumentierten Weisungen des Händlers über App-Einstellungen und verifizierte Supportanfragen, einschließlich Weisungen zu Übermittlungen. Erscheint eine Weisung rechtswidrig, informiert Stubwise den Händler und setzt diese Weisung bis zur Klärung aus. Eine gesetzliche Verarbeitungspflicht wird vorab mitgeteilt, sofern das Gesetz dies nicht untersagt. Die eigene Konto-, Abrechnungs- und Sicherheitsverwaltung von Stubwise wird gesondert in der Datenschutzerklärung beschrieben.
B. Gegenstand der Verarbeitung
Während der Leistungserbringung empfängt, speichert, ordnet, zeigt, übermittelt, berichtigt, exportiert und löscht Stubwise Daten zur Ticketausstellung und Zustellung, Erfassung von Gästen, Einlassprüfung und Bearbeitung zugehöriger Supportanfragen. Betroffen sind Käufer, Teilnehmende und daran beteiligte Mitarbeiter des Händlers. Erfasst werden Namen, E-Mail-Adressen, Shop-, Bestell-, Positions- und Kundenkennungen, Veranstaltungs- und Terminbezüge, eigene Antworten, Ticketcodes, Versand- und Öffnungsstatus, Einlasszeitpunkte, Gerätebezeichnungen sowie erforderliche Supporttexte. Zahlungskartendaten werden nicht gespeichert. Besondere Kategorien personenbezogener Daten oder Angaben zu strafrechtlichen Verurteilungen dürfen ohne gesonderte dokumentierte Vereinbarung und geeignete Schutzmaßnahmen nicht über eigene Fragen erhoben werden.
C. Vertraulichkeit und Sicherheit
Zugriff erhalten nur befugte, zur Vertraulichkeit verpflichtete Personen. Stubwise unterhält angemessene technische und organisatorische Maßnahmen und überprüft deren Wirksamkeit. Der nachstehende Sicherheitsanhang beschreibt umgesetzte Kontrollen und ihre Grenzen; er garantiert weder die Verschlüsselung jeder lokalen Kopie noch eine unabhängige Zertifizierung.
D. Unterauftragsverarbeiter und Übermittlungen
Der Händler genehmigt Cloudflare, Inc. für Workers-Hosting, D1/KV-Speicherung und E-Mail-Verarbeitung nach dem anwendbaren DPA und den zugehörigen Unterauftragsregelungen sowie STRATO GmbH für das Supportpostfach des Betreibers über STRATO Hosting Basic nach der bestehenden STRATO-Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. STRATO erhält ursprüngliche eskalierte Supportnachrichten, die vom Absender mitgeteilte personenbezogene Informationen enthalten können, sowie allgemeine Ersatzmeldungen per E-Mail. Vor Beauftragung eines weiteren direkten Verarbeiters von Händlerkundendaten nennt Stubwise Anbieter, Zweck und Übermittlungsinformationen und holt die vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Händlers ein. Gleichwertige Pflichten gelten für Unteraufträge; Stubwise bleibt für seine Auftragsverarbeiterpflichten verantwortlich. Übermittlungen außerhalb des EWR benötigen eine anwendbare gültige Garantie und dokumentierte Weisungen. Eine ausschließlich auf den EWR beschränkte Verarbeitung wird nicht zugesagt. Optionale KI-Entwürfe über Anthropic bleiben deaktiviert und sind durch diese Vereinbarung nicht genehmigt. Händlerkundendaten dürfen dafür erst verarbeitet werden, nachdem der betreffende Anbieter, die Verarbeitungsbedingungen und die Übermittlungsgarantien dokumentiert und nach dieser Regelung ausdrücklich genehmigt wurden.
E. Unterstützung und Vorfälle
Stubwise unterstützt verifizierte Betroffenenanfragen, Sicherheitsbewertungen sowie erforderliche Folgenabschätzungen oder Behördenkonsultationen anhand der verfügbaren Informationen. Kundenanfragen zu Händlerdaten werden an den Händler weitergegeben, sofern dieser keine eigene Antwort genehmigt hat. Nach Bekanntwerden einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten informiert Stubwise den Händler unverzüglich, teilt verfügbare Angaben zu Umfang, Folgen und Gegenmaßnahmen mit und ergänzt sie bei neuen Erkenntnissen. Der Händler entscheidet über seine eigenen externen Meldungen.
F. Rückgabe, Löschung und Nachweise
Der Händler kann die Rückgabe der in seinem Auftrag verarbeiteten Daten in einem gebräuchlichen Format oder deren Löschung verlangen. Die Löschung identifizierbarer Teilnehmendendaten ist ab 90 verstrichenen Tagen nach Ende ihres Veranstaltungstermins vorgesehen; verifizierte Löschweisungen und die Deinstallationsbereinigung können früher greifen. Nach Vertragsende erfolgt Rückgabe oder Löschung nach Wahl des Händlers. Die gewöhnliche planmäßige Deinstallationsbereinigung beginnt ab 30 Tagen nach der Deinstallation, soweit keine anwendbare gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Die Bereinigung erfolgt in begrenzten Stapeln und kann nach dem jeweiligen Stichtag abgeschlossen werden; die Fristen versprechen keine sofortige Löschung. Gesetzlich aufzubewahrende Daten und Wiederherstellungskopien des Anbieters bleiben zugriffsbeschränkt und werden nicht für Ticketvorgänge weiterverwendet. Vor einer erneuten Nutzung wiederhergestellter Daten sind Löschweisungen erneut anzuwenden. Stubwise stellt Nachweise bereit und ermöglicht einschlägige Prüfungen einschließlich Inspektionen durch den Händler oder dessen unabhängigen Prüfer, gegebenenfalls mit angemessener Vorankündigung und Schutz der Vertraulichkeit anderer Händler. Befugnisse zuständiger Behörden bleiben unberührt. Bei widersprüchlichen Softwarebedingungen hat dieser Anhang hinsichtlich der Auftragsverarbeitung Vorrang.
8. Sicherheits- und Dienstleisteranhang
Diese Maßnahmen und Grenzen gelten für die vorstehende Auftragsverarbeitung. Sie enthalten keine Zusage unterbrechungsfreien Betriebs oder einer unabhängigen Zertifizierung.
Zugriff
Händler melden sich über Shopify an und können nur auf Daten ihres eigenen Shops zugreifen. Mitarbeiterlinks gelten für einen Shop oder Veranstaltungstermin und können widerrufen werden. Einlasspersonal erhält Namen und Codes, keine E-Mail-Adressen. Die Konten des Betreibers bei Shopify, Cloudflare, GitHub und E-Mail sind durch Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.
Speicherung
HTTPS-Endpunkte; Anwendungsverschlüsselung für Shopify-Zugangs-/Sitzungstoken; anbieterseitige Verschlüsselung für D1. Befugte Datenbankzugriffe können Teilnehmendenfelder lesen. Offline-Browserdaten sind nicht anwendungsseitig verschlüsselt.
Gerätespeicherung
Vollständige Gästelisten laufen bei ausgeführter App 12 Stunden nach dem letzten vollständigen Abruf ab; geschlossene/angehaltene Browser bereinigen beim nächsten Ausführen. Minimale ausstehende Code-/Geräteangaben bleiben bis zur Synchronisierung erhalten.
Wiederherstellung
Wiederherstellungskopien können nach der Löschung von Daten aus dem aktiven Dienst bestehen bleiben. Wiederhergestellte Daten sind vor Nutzung mit Lösch- und Ablaufnachweisen abzugleichen. Es wird keine abgeschlossene Wiederherstellungsübung oder unabhängige Zertifizierung behauptet.
Zugriffsprotokolle
Zugriffe auf geschützte Ticket-, Teilnehmenden- und Supportdaten werden mit Zugriffsart, Zeitpunkt, Anzahl betroffener Datensätze und geschützten Referenzen zur authentifizierten Person oder Berechtigung und zum Umfang protokolliert. Das Zugriffsprotokoll enthält keine Teilnehmendennamen, E-Mail-Adressen, Ticketzugangslinks oder Supportnachrichtentexte. Diese Protokolle werden gewöhnlich 30 Tage aufbewahrt; Löschanfragen können verknüpfte Einträge früher entfernen.
Cloudflare, STRATO und optionale Anbieter
Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA übernimmt Hosting, Speicherung und E-Mail-Verarbeitung nach dem anwendbaren Zusatz zur Datenverarbeitung. Seine Dienste und Unterauftragsverarbeiter können Daten außerhalb des EWR verarbeiten. Die einschlägigen Garantien richten sich nach der geltenden Anbietervereinbarung und Übermittlung. Eine ausschließlich europäische Verarbeitung wird nicht zugesagt.
Cloudflare-Zusatz zur Datenverarbeitung
STRATO GmbH stellt das Supportpostfach des Betreibers über STRATO Hosting Basic nach der bestehenden STRATO-Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung bereit. Weitergeleitete Originalnachrichten können vom Absender mitgeteilte personenbezogene Informationen enthalten. Die Löschung in der App entfernt keine externen Postfachkopien, Papierkorbinhalte, Anbietersicherungen oder lokalen Mail-Client-Caches; dafür ist eine gesonderte Löschbearbeitung erforderlich. Für Übermittlungen gelten die anwendbaren Anbieterbedingungen und Garantien; eine ausschließliche EWR-Verarbeitung wird nicht zugesagt. Optionale Anthropic-Entwürfe bleiben deaktiviert und benötigen die gesonderte vorherige Genehmigung nach Abschnitt 7.D.